
Chargé / Chargée de service après-vente
Emploi E-commerce - V.P.C.
Rambouillet, 78, Yvelines, Île-de-France
QUI SOMMES-NOUS ? Entreprise en forte croissance dans le secteur du e-commerce agricole, nous accompagnons au quotidien nos clients professionnels grâce à une expertise technique reconnue, un service client de qualité et une offre de pièces et solutions adaptées au terrain. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV / SAV pour renforcer notre équipe. VOTRE RÔLE Véritable interface entre les clients, les équipes internes et les partenaires externes, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des commandes clients ainsi que le traitement des demandes de service après-vente. Poste central et polyvalent, vous contribuez activement à la fidélisation client et au bon fonctionnement de l'activité commerciale et logistique. VOS MISSIONS 1. Relation clients & Service Après-Vente - Réception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, outils digitaux) - Information des clients sur les commandes, produits, délais, prix et conditions de vente - Gestion des réclamations et litiges (retards, erreurs, produits défectueux) - Application des procédures SAV et RMA, suivi des retours clients - Garantie d'un haut niveau de qualité de service[...]



































